Królowa Przedmieścia

Regulamin Sklepu

§ 1 Postanowienia Ogólne

  1. Sklep internetowy "Królowa Przedmieścia", działający pod adresem shop.queen.coffee, prowadzony jest przez Paulinę Jasiołek, ul. Barska 39, 30-307 Kraków, NIP: 6782927635.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym "Królowa Przedmieścia".
  3. Kontakt ze Sklepem możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: shop@queen.coffee lub telefonicznie: +48660402875.
  4. Każdy Klient, przed złożeniem zamówienia, jest zobowiązany zapoznać się z niniejszym Regulaminem. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia zamówienia.

§ 2 Przedmiot Sprzedaży

  1. Sklep internetowy "Królowa Przedmieścia" oferuje produkty fizyczne (np. koszulki) oraz vouchery na usługi (np. warsztaty).
  2. Wszystkie produkty i usługi oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.

§ 3 Składanie Zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok kalendarzowy, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  2. Aby złożyć zamówienie, należy: a. Wybrać produkt/usługę, dodać ją do koszyka. b. Podać niezbędne dane do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail). c. Wybrać formę dostawy i płatności. d. Zaakceptować niniejszy Regulamin. e. Potwierdzić zamówienie przycisku "Kupuję i płacę" (lub podobnym).
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

§ 4 Ceny i Płatności

  1. Wszystkie ceny produktów i usług w Sklepie są podane w PLN i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  2. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.
  3. Sklep oferuje płatności za pośrednictwem Shopify Payments, co umożliwia bezpieczne i szybkie dokonywanie płatności online. Dostępne metody płatności to między innymi: a. Karty płatnicze (Visa, Mastercard, American Express i inne obsługiwane przez Shopify Payments). b. Szybkie przelewy internetowe (Przelewy24, Blik i inne dostępne w ramach Shopify Payments w zależności od kraju). 
  4. Płatność powinna zostać dokonana w momencie składania zamówienia. W przypadku braku autoryzacji płatności, zamówienie może zostać anulowane.

§ 5 Dostawa

  1. Dostawa produktów realizowana jest na terenie Polski.
  2. Termin realizacji zamówienia (wysyłki) wynosi 2-5 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.
  3. Dostępne formy dostawy: przesyłka kurierska, odbiór osobisty.
  4. Koszty dostawy są wskazane w procesie składania zamówienia i są uzależnione od wybranej formy dostawy oraz wartości zamówienia.
  5. Vouchery na warsztaty są wysyłane elektronicznie na podany adres e-mail.

§ 6 Prawo Odstąpienia od Umowy

  1. Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu (w przypadku produktów fizycznych) lub od daty zawarcia umowy (w przypadku usług, takich jak vouchery na warsztaty – chyba że usługa została w pełni wykonana za zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie).
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sklep o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną lub tradycyjną). Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest na stronie UOKiK.
  3. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient ma obowiązek zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszty bezpośredniego zwrotu produktu ponosi Klient.
  4. Sklep zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 7 Reklamacje (Wady Produktu)

  1. Sklep ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne sprzedawanych produktów, zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.
  2. W przypadku stwierdzenia wady, Klient powinien skontaktować się ze Sklepem (dane kontaktowe w § 1) i opisać problem. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po zauważeniu wady.
  3. Reklamowany produkt należy odesłać na adres Sklepu. Koszty odesłania reklamowanego produktu ponosi Sklep, jeżeli reklamacja zostanie uznana.
  4. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. O rozstrzygnięciu Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefonicznie.
  5. W przypadku warsztatów/voucherów, reklamacja dotyczy niezgodności usługi z opisem lub jej niewykonania/niewłaściwego wykonania.

§ 8 Ochrona Danych Osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu jest Paulina Jasiołek.
  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień, a także w celach marketingowych (jeśli Klient wyraził na to zgodę).
  3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie.
  4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 9 Postanowienia Końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów sprzedaży będą w pierwszej kolejności rozwiązywane na drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sklepu lub właściwy dla miejsca zamieszkania Klienta, zgodnie z przepisami prawa.
  3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Sklepu. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian realizowane są na podstawie zapisów Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.